1. Общие положения
Настоящий документ является официальным предложением (публичной офертой) ИП «САПА» (далее — Продавец, Оператор) заключить договор купли-продажи цифровых внутриигровых товаров в магазине PixelMood Shop™ (сайт shop.pixelmood.kz) — магазине проектов PixelMood Studios.
Продавец и приём платежей в экосистеме: ИП «САПА», ИИН 870210402292, КБЕ 19; руководитель Садыкбекова Венера Сериковна; юридический адрес: Республика Казахстан, г. Шымкент, ул. Толе би, б/н.
Техническая разработка и сопровождение экосистемы: Арнұр Тұрсынбай Көркемжанұлы.
Оплата платных товаров выполняется только списанием с баланса MiuOne Wallet™ после входа через MiuOne ID™. Магазин не принимает данные банковской карты. Пополнение кошелька картой регулируется документами MiuOne ID™: пользовательское соглашение, процедура оплаты, конфиденциальность.
Акцепт оферты — подтверждение покупки в интерфейсе магазина и успешное списание средств с MiuOne Wallet™. С момента списания договор считается заключённым.
Возрастная категория экосистемы MiuOne ID™ — 12+; регистрация и использование допускаются с 13 лет. Пополнение кошелька картой выполняет совершеннолетний держатель карты либо лицо с согласия законного представителя.
2. Продавец
ИП «САПА», ИИН 870210402292, КБЕ 19.
Руководитель: Садыкбекова Венера Сериковна.
Юридический адрес: Республика Казахстан, г. Шымкент, ул. Толе би, б/н.
Покупки и выдача товара: server@pixelmood.kz
Аккаунт, кошелёк и платежи MiuOne ID™: support@pixelmood.kz, contact@pixelmood.kz
Телефон: +7 (747) 510-27-09 (UTC+5)
Подробные контакты — на страницах Контакты магазина и Контакты MiuOne ID™.
3. Предмет договора
Продавец обязуется предоставить покупателю цифровой внутриигровой контент (привилегии, игровая валюта, наборы предметов и иные цифровые позиции каталога), а покупатель обязуется оплатить товар по цене, указанной на сайте на момент покупки.
Товар предоставляется на игровом сервере mc.pixelmood.kz:25565 (Minecraft Java Edition 1.21.4) на никнейм, указанный при оформлении заказа.
MiuOne Wallet™ — внутренний электронный баланс учётной записи MiuOne ID™. Баланс не является банковским счётом, электронными деньгами или платёжным инструментом платёжной организации; используется исключительно внутри экосистемы PixelMood Studios. Условия кошелька — в разделах 6–8 соглашения MiuOne ID™.
Условия использования контента — в документе Лицензия на цифровой контент.
4. Цена и порядок оплаты
Все суммы в магазине указываются в тенге (₸). Для удобства интерфейс может показывать ориентир в другой валюте; фактическое списание выполняется с MiuOne Wallet™ в валюте кошелька (как правило, KZT), как указано в соглашении MiuOne ID™. Акции и скидки отображаются на карточке товара.
Порядок оплаты платного товара:
1) Войдите на shop.pixelmood.kz через MiuOne ID™.
2) Нажмите «Купить», укажите игровой ник и подтвердите покупку.
3) Сумма списывается с баланса MiuOne Wallet™.
4) Товар выдаётся на сервер автоматически (см. раздел 5 и доставку).
Бесплатные товары выдаются без списания с кошелька (один раз на ник), если иное не указано в карточке товара.
Пополнение кошелька выполняется на id.miuone.kz/wallet через платёжного партнёра Freedom Pay (freedompay.kz). Получатель платежа — ИП «САПА». Данные банковской карты вводятся на защищённой стороне Freedom Pay; ИП «САПА» и магазин не собирают, не обрабатывают и не хранят полный номер карты, CVV/CVC и срок действия. При необходимости применяется 3-D Secure. Подробно: оплата в магазине и процедура оплаты MiuOne ID™.
Момент оплаты — успешное списание с MiuOne Wallet™ (подтверждённая транзакция в истории кошелька). При недостаточном балансе покупка не завершается; покупатель может пополнить кошелёк и повторить попытку. Оператор не несёт ответственности за отказ банка-эмитента или Freedom Pay в проведении операции по причинам вне контроля Оператора.
5. Доставка (передача товара)
После успешного списания с MiuOne Wallet™ товар передаётся в электронном виде автоматически — обычно в течение одной минуты. Способ, сроки (стандартно до 5 минут, максимум 24 часа при сбоях), регионы и стоимость — на странице Условия доставки. Физическая доставка не осуществляется.
6. Возврат и отмена
После оплаты через MiuOne Wallet™ товар выдаётся на сервер автоматически. Отменить заказ после списания с кошелька, как правило, нельзя — см. возврат и отмена и правила возврата MiuOne ID™.
Возврат средств на MiuOne Wallet™ возможен в случаях, прямо предусмотренных законодательством Республики Казахстан и настоящей офертой, в частности при:
— невыдаче оплаченного товара в сроки, указанные в условиях продукта (как правило, если товар не зачислен в течение 24 часов);
— двойном списании за один и тот же заказ;
— подтверждённой технической ошибке на стороне Оператора, магазина или платёжного партнёра Freedom Pay.
После успешной выдачи цифрового контента на игровой аккаунт возврат, как правило, не производится, за исключением случаев выше.
Отмена до оплаты: до подтверждения покупки покупатель может закрыть окно заказа — списание не производится.
Порядок обращения: покупки и выдача — server@pixelmood.kz; аккаунт, пополнение кошелька, двойное списание с карты — support@pixelmood.kz и форма жалобы. Укажите никнейм MiuOne ID™, игровой ник, товар, дату и сумму операции. Срок рассмотрения — до 10 рабочих дней, если иной срок не установлен законом.
Оспаривание платежа через банк (чарджбэк) без предварительного обращения в поддержку и без законных оснований может повлечь ограничение доступа к аккаунту, кошельку или игровому серверу до выяснения обстоятельств.
7. Права и обязанности сторон
Покупатель обязан: указать корректный игровой ник; иметь легальную копию Minecraft Java Edition; соблюдать правила сервера; не злоупотреблять возвратами, оспариванием платежей и поддержкой; не передавать доступ к аккаунту MiuOne ID™ третьим лицам.
Продавец обязан: обеспечить выдачу оплаченного товара в заявленные сроки; оказывать поддержку по контактам, указанным на сайте.
Продавец вправе ограничивать операции при подозрении на мошенничество, корректировать ассортимент и изменять настоящую оферту, публикуя новую редакцию.
8. Ответственность
Сервис предоставляется «как есть». Продавец не несёт ответственности за невозможность подключения к серверу по причинам на стороне покупателя, за утрату внутриигровых предметов в ходе обычного игрового процесса, за отказ банка или Freedom Pay в проведении платежа по причинам вне контроля Оператора, а также за действия третьих лиц, получивших доступ к аккаунту по вине пользователя.
Совокупная ответственность Продавца по претензиям, связанным с конкретным платежом или списанием, ограничена суммой соответствующей операции, если иное не предусмотрено императивными нормами закона.
9. Персональные данные
Обработка данных магазина — в Политике конфиденциальности и Политике Cookies. Обработка данных MiuOne ID™ и кошелька — в политике MiuOne ID™.
10. Интеллектуальная собственность
Наименования и обозначения PixelMood™, PixelMood Studios, MiuOne ID™, логотипы и фирменный стиль принадлежат Арнұр Тұрсынбай Көркемжанұлы. Эксплуатация магазина и приём платежей осуществляются ИП «САПА» с согласия правообладателя обозначений. Minecraft является товарным знаком Mojang AB / Microsoft. Проекты экосистемы PixelMood™ не связаны с Mojang AB и Microsoft. Подробнее — лицензия.
11. Применимое право и споры
К настоящей оферте применяется законодательство Республики Казахстан. Споры разрешаются путём переговоров; при недостижении согласия — в порядке, предусмотренном законодательством РК. Обращения: server@pixelmood.kz (магазин), support@pixelmood.kz (кошелёк и аккаунт).
12. Изменение оферты
Продавец вправе изменять условия оферты. Актуальная редакция публикуется на данной странице. К заказам, оплаченным до изменения, применяются условия на момент оплаты. Условия MiuOne ID™: id.miuone.kz/terms.